
在广州行政复议大厅线上最大的配资平台,有一间满是温情的“巧妇调解室”。这里不见剑拔弩张的对峙,唯有耐心倾听的真诚;没有冷冰冰的法条宣读,只闻带着温度的释法解惑。在这里,一群女复议员用她们的“巧思”“巧手”“巧心”,化解了一个又一个行政争议。
作为广州行政复议领域的巾帼标杆,“巧妇巧议”团队始终以“复议为民”为底色,深耕行政复议主渠道建设,将女性特有的细腻、耐心与担当融入复议办案全过程,在复议为民、护企、纠错、解纷、治源等战场上尽显巾帼风采,以柔性治理力量推动广州行政复议工作质效双升。
巧手解民忧:
一部电梯,开启邻里新美好
“电梯装上了,我们这些老骨头终于不用天天爬楼了。”握着“巧妇巧议”团队成员小吴的手,越秀区某老旧小区七旬老人李奶奶激动地说。而就在半年前,这栋楼的业主们还在为加装电梯一事争执不休,部分业主不服政府部门作出的加装电梯的许可决定,直接向市政府提起行政复议。
高低层业主意见分歧、担心影响通风采光、顾虑消防通道安全……旧楼加装电梯类复议案件,往往是“一人申请,全楼关注”,矛盾交织、调处难度大。接手案件后,小吴和同事没有简单坐堂办案,而是先后两次到实地勘查,组织三次现场调解,逐户走访倾听群众心声。

勘查现场
“我们既要把法律讲透,也要把情理说通。”小吴回忆,在一次现场调解中,她留意到高层住户王阿姨腿脚不便,便以此为切入点,耐心向低层住户劝解:“我们不妨换个角度想一想,如果您的父母也住在高层,您一定也希望年迈的他们上下楼能多一份方便、少一份艰难。”一句朴实的换位思考,让僵持已久的局面迎来转机。
在团队多次协调沟通下,业主们最终达成和解方案。从“邻里怨”到“一家亲”,从“爬楼难”到“一键达”,这部承载着“巧妇巧议”团队复议为民初心的电梯,成为了托举居民稳稳上升的“幸福通道”。2025年,该团队共妥善办结旧楼加装电梯类行政复议案件200余件,用一桩桩“微改造”,托起了群众实实在在的“大幸福”。
巧思破困局:
一份复议,守护企业新生机
“码头能继续经营,我们厂就有了盼头。”站在重启的码头边,广州市某物流公司负责人感慨万千。
这家公司是所在区唯一的民营集装箱码头企业,每年纳税数千万。因码头旁的水厂被划定为“一级水源保护区”,企业被纳入关闭范围,十多年苦心经营面临被迫关停。无奈之际,企业试着向广州市政府申请行政复议。
案件分到“巧妇巧议”团队后,承办人小周没有简单就案办案,而是运用团队独创的“四清工作法”——事实清、争议清、诉求清、法理清,逐一梳理症结。通过深入调查发现,企业真正的诉求不是要补偿款,而是想继续经营。
经多方了解,目前水厂未被实际使用,水源保护规划很可能调整。团队敏锐抓住这一契机,一边紧密跟踪推动流程、耐心等待政策窗口,一边协调相关部门提前介入指导。终于迎来码头降级调整为“准保护区”的消息,企业复工复产出现曙光。
“听到这个消息,我们比企业还激动。”小周回忆。她和同事们马不停蹄,主动协调生态环境、港口审批等部门,帮助企业完成环境影响评价、港口许可证申请等复工复产手续,最大化压缩时间成本。
就在即将成功时,企业法定代表人突然变更,新负责人顾虑重重。团队再次协调属地政府力量上门释法说理,最终打消疑虑。企业主动撤回申请,案件圆满办结。
“她们帮我们找回活下去的机会,真正解决了我们的急难愁盼。”公司负责人说。
2025年,全市新收涉企行政复议申请1700余件,通过调解和解及直接纠错等方式为企业挽回经济损失1600万余元。每一个数字背后,都是“巧妇巧议”团队护航企业发展的生动注脚。
巧劲纠偏差:
一次调解,推动行业新变革
“我们错了,愿意公开道歉。”面对镜头,某机动车排放检验机构负责人诚恳地说。这段公开道歉视频,后来成为生态环境领域以案普法的生动教材。
几个月前,这家机构因涉嫌违规检验被处罚,随后提起行政复议。承办案件的小许团队摒弃“一裁了之”的简单处理方式,邀请执法人员、复议委委员、行业协会代表和企业法治观察团成员,一起深入企业实地调研。通过调查发现,除了个案问题,行业内在标准把握、操作规范上也存在普遍性模糊地带。
“如果就案办案,这家企业的问题解决了,其他企业可能还会犯同样的错误。”小许没有止步于个案,而是在依法审查的同时,主动与生态环境部门沟通,推动出台相关领域工作指引。更让企业感动的是,她建议企业通过公开道歉、建立内部整改机制等方式争取从轻处罚,既维护了法律权威,又给了企业纠错的机会。

深入企业“问企所需”
最终,这起案件以企业撤回申请、建立“检测-审核-自纠”闭环机制告终。生态环境部门也借此完善了相关制度,实现了从“事后处罚”向“事前共治”的转变。
2025年,团队坚持常态化开展调解和解,将行政复议调解贯穿在案件办理全过程,开展先行化解550余件,案前调解和解280余件,案中调解和解2300余件,通过调解和解方式“全链条”化解行政争议共3100余件,调解和解率超20%。每一份纠错决定背后,都是对依法行政的坚守;每一次调解和解背后,都是对实质解纷的追求。
巧手搭平台:
一张网络,凝聚解纷新合力
“500多万元的科技项目保住了,企业也活过来了。”某科技公司相关负责人感慨。此前,该公司一个科技扶持项目被强制终止,企业向市政府申请行政复议。案件分到“巧妇巧议”团队后,承办人没有简单维持或撤销,而是主动对接市科技局,组织多轮协调会,既指出执法问题,又帮助企业正视项目存在问题,保护企业投身科技研发的积极性,有效促成双方达成和解,为服务科技创新大局、优化营商环境、促进社会和谐稳定贡献复议力量。
这起涉企争议的高效化解,是“巧妇巧议”团队搭建联动平台、凝聚解纷合力的生动缩影。
不止于涉企领域,“巧妇巧议”团队始终坚持“单打独斗不如多方联动”,在各个领域织密解纷网络,汇聚治理合力。
在公安交管领域,创新推出“复议+复核”先行化解机制,实现“一案一推送”,复议申请当日同步推送至相关部门,符合条件的案件及时启动复核程序,2025年通过这一机制高效化解公安交管类争议超500件;
在民生领域,推动成立“广州行政争议调解中心人力资源社会保障工作室”,全年化解人社领域争议近300件,让劳动者和企业的合法权益都得到有效保障。
团队积极参与构建的“1+N+N”府院联动实质解纷工作机制,更是荣获第七届“法治政府奖”。如今,广州近89%的行政争议能在行政复议阶段得到有效化解,这串亮眼的数字,正是团队从“单兵作战”到“协同共治”的最佳见证。
巧策治源头:
一份指引,彰显治理新智慧
在很多人的印象中,行政复议是“事后灭火”,而“巧妇巧议”团队却始终秉持着“防患于未然”的理念,更看重“事前防火”,以专业的法治智慧,从源头化解行政争议。
“案件量激增6倍多,如果还是就案办案,根本办不过来,也办不好。”面对新建商品房交易举报投诉案件井喷式增长,团队没有被动应对,而是主动溯源。
她们发现,很多纠纷源于执法标准不统一、企业营销不规范、群众预期不合理。“如果能从源头上把这些规范起来,很多纠纷就不会发生。”
于是,团队联合市复议委委员、市住建局、市房屋交易监管中心,历时数月调研走访、座谈研讨,最终形成近万字的调研报告和具有实操性的操作指引,实现对执法行为、企业营销、群众维权的“三规范”,有效维护了广州房地产市场的平稳有序,相关领域收案量一年内同比下降18%。
“她们不仅帮我们‘治已病’,更在帮我们‘治未病’。”一位住建部门负责人的形象比喻,道出了源头治理的真谛。
2025年,团队定期对涉营商环境、社会治理、民生保障等重点领域案件开展统计分析、深度研判,形成的分析报告多次获上级部门和领导批示肯定,通过数据“把脉”行政执法普遍性、倾向性问题,为党委政府决策提供精准法治支撑。
从个案办理到类案分析,从被动应对到主动治理,“巧妇巧议”团队用智慧和担当,诠释着新时代复议人的价值追求。

巧妇巧议团队形象照
巾帼绽芳华
法治暖人心
一年前,“巧妇巧议”团队在三八国际劳动妇女节前夕亮相,引发关注;一年后,这个品牌已深入人心,成为广州行政复议的一张亮丽名片。
在行政复议大厅,她们是耐心倾听群众诉求的“解忧人”;在企业车间码头,她们是深入问需于企的“贴心人”;在行政执法一线,她们是规范执法行为的“把关人”;在矛盾调解现场,她们是定分止争、化解矛盾的“主心骨”。
“巧”是化解争议的方法,是深耕复议的智慧;“妇”是独树一帜的身份,是温润坚定的特色;“议”是肩负的法定职责,是矢志不渝的使命。
这支以女性为主力的复议队伍,以巾帼之姿践初心,以法治之力暖羊城,让行政复议工作既有法律的硬度,更有民生的温度,为法治广州建设贡献着不可或缺的“她力量”。
来源:广州政法线上最大的配资平台
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